電子商務(wù)公司很多網(wǎng)店銷售業(yè)績(jī)走下坡路
“原以為，找到了專業(yè)的外包服務(wù)供應(yīng)商，一切都能順利地發(fā)展起來(lái)。然而，委托之后兩個(gè)月的營(yíng)業(yè)額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到我們的預(yù)期值，甚至比我們自己打理還要低。”原告認(rèn)為被告沒有完全履行協(xié)議中所約定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，也沒有完全履行雙方約定的各種營(yíng)銷活動(dòng)。
被告認(rèn)為，這不是一份單純的委托合同，還兼有合作合同的性質(zhì)，因此網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)需要原告的配合。“業(yè)績(jī)下滑就是因?yàn)樵嬖谠S多營(yíng)銷方案上不予配合，導(dǎo)致我們無(wú)法正常的開展各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，所以營(yíng)業(yè)額的不理想是雙方共同的責(zé)任，并非我方違約。”
法官提醒：網(wǎng)店的外包服務(wù)需謹(jǐn)慎
因?yàn)殡p方分歧較大，法庭將在庭后組織原被告進(jìn)行調(diào)解。
承辦該案的法官也想通過此案提醒選擇電子商務(wù)外包的企業(yè)和個(gè)人，為了避免此類糾紛，在選擇電子商務(wù)外包時(shí)首先要考慮清楚所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是否適合外包服務(wù)。其次，對(duì)電子運(yùn)營(yíng)商要有詳細(xì)的了解，確定其是否具有相應(yīng)的銷售經(jīng)驗(yàn)和能力。最后，在簽訂合同時(shí)，盡量在營(yíng)業(yè)額上做明確規(guī)定，而且首次合同約定的時(shí)間不宜過長(zhǎng)，例如3個(gè)月的試運(yùn)營(yíng)期，以便及時(shí)作出調(diào)整。
淘寶網(wǎng)店因便利成為許多企業(yè)營(yíng)銷不可或缺的渠道。然而想要網(wǎng)店生意興隆卻不是件簡(jiǎn)單的事，于是，一類為網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)提供店鋪設(shè)計(jì)、產(chǎn)品上下架、營(yíng)銷活動(dòng)、數(shù)據(jù)分析等專業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)公司悄然走紅。這本是雙方共贏的好事，然而近日，上海的一家建筑裝飾公司卻將其委托的電子商務(wù)公司告上了法庭。
接管網(wǎng)店后業(yè)績(jī)下滑 受托方被告上法庭
2月22日上午，案子在南湖區(qū)法院開庭審理。
原告表示，2011年7月，他們公司在淘寶商城開了一家經(jīng)營(yíng)墻紙專賣店，因?yàn)槿耸植粔颍麄兿虢柚鷱氖码娮由虅?wù)的運(yùn)營(yíng)商來(lái)管理、維護(hù)網(wǎng)店的日常經(jīng)營(yíng)。
為此，原告向法院提起了訴訟，要求解除該協(xié)議，并返還剩余10個(gè)月的服務(wù)費(fèi)8.9萬(wàn)元。
業(yè)績(jī)下滑是單方失職還是雙方責(zé)任？
庭審中，雙方就業(yè)績(jī)下滑是單方失職還是雙方責(zé)任展開了激烈的辯論。
原告認(rèn)為這是一份委托性質(zhì)的合同，他們將網(wǎng)店管理和維護(hù)已經(jīng)全權(quán)委托給被告。因此，網(wǎng)店?duì)I業(yè)額的下滑主要是被告方的失職造成。
為了說(shuō)明問題，原告還列出了一份數(shù)據(jù)，顯示原告自己管理網(wǎng)店時(shí)的月營(yíng)業(yè)額為4.9萬(wàn)，而被告運(yùn)營(yíng)期間的月營(yíng)業(yè)額數(shù)據(jù)只有2.8萬(wàn)元和3.9萬(wàn)元。
對(duì)此，被告強(qiáng)調(diào)，合同并沒有對(duì)營(yíng)業(yè)額做出明確的規(guī)定，因此原告不能以業(yè)績(jī)下滑為由來(lái)解除合同。
于是他們找到了嘉興的一家電子商務(wù)公司，雙方簽訂了一份為期一年的電子商務(wù)外包協(xié)議，約定年度服務(wù)費(fèi)10.68萬(wàn)，并且按銷售額的5%支付受托方傭金。
