【導(dǎo)讀】Roger Anderson可能看著不像超級(jí)英雄。可是對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，他已經(jīng)成了一位超級(jí)英雄。這可是一款可以解決電話推銷問(wèn)題的機(jī)器人！
白天的時(shí)候，Anderson是個(gè)在電話系統(tǒng)工作的咨詢顧問(wèn)，負(fù)責(zé)為企業(yè)設(shè)置電話線路、搭建叫你“這樣請(qǐng)按1；那樣請(qǐng)按2”的電話網(wǎng)絡(luò)。他喜歡電話。度假的時(shí)候，他會(huì)去參觀西雅圖通信博物館（Museumof Communications）那種地方，然后在舊電話線旁邊自拍。（妻子甚至為他做了一頂繡著電話圖案的帽子。）
可是到了晚上，他就開(kāi)始與“邪惡”的電話推銷員做斗爭(zhēng)，調(diào)試一個(gè)能與電話推銷員沒(méi)完沒(méi)了對(duì)話的機(jī)器人，消耗掉他們的時(shí)間，這樣推銷員就不會(huì)來(lái)浪費(fèi)你的時(shí)間了。
一切始于多年以前，有電話推銷員給Anderson打電話，Anderson沒(méi)有和銷售人員講話，而是把話筒遞給了年幼的兒子。推銷員在電話里罵了小男孩。于是事情變得一發(fā)不可收拾。
普通人被電話推銷騷擾時(shí)，也沒(méi)什么辦法。他們會(huì)設(shè)法屏蔽來(lái)電，煞費(fèi)苦心地把每個(gè)號(hào)碼拉進(jìn)智能手機(jī)的黑名單里，注冊(cè)有垃圾電話過(guò)濾功能的網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)，或者下載Truecaller這類手機(jī)應(yīng)用。還有個(gè)美國(guó)國(guó)內(nèi)通用的投訴登記站Do Not Call Registry，可是，依然有很多推銷電話打進(jìn)來(lái)。
Anderson可不是普通的電話用戶，于是他決定用新方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
Jolly Roger電話公司登場(chǎng)了。Anderson一接到電話推銷員的電話，就會(huì)把電話切給他的機(jī)器人，然后把自己的話筒靜音，讓機(jī)器人來(lái)對(duì)話。
雖然這個(gè)簡(jiǎn)單的機(jī)器人離人工智能那些特性差得還很遠(yuǎn)，但它能夠理解人們說(shuō)話的模式和語(yǔ)調(diào)，所以它可以監(jiān)聽(tīng)電話推銷員說(shuō)的話，然后盡其所能讓電話另一端的人保持通話。
機(jī)器人經(jīng)常會(huì)開(kāi)玩笑。他會(huì)用Anderson的錄音對(duì)電話推銷員說(shuō)：“我剛才睡了一覺(jué)，醒來(lái)吃了點(diǎn)藥，現(xiàn)在頭昏眼花的。你能慢點(diǎn)說(shuō)嗎？”有時(shí)候，它打斷電話推銷員問(wèn)：“你平常喝咖啡嗎？”或者“你聲音很像我高中認(rèn)識(shí)的一個(gè)人。”
一切的目的就是讓電話推銷員的通話時(shí)間盡可能長(zhǎng)。這種對(duì)話進(jìn)行得越久，機(jī)器人就變得越怪。有一次，機(jī)器人告訴電話推銷員，有只蜜蜂落到它胳膊上了，然后讓推銷員接著說(shuō)，同時(shí)他繼續(xù)盯著蜜蜂。
看到機(jī)器人有效果后，Anderson將它免費(fèi)分享給了所有人用；機(jī)器人對(duì)座機(jī)（帶有電話會(huì)議或者三方通話功能的座機(jī)）和手機(jī)都有效。要把推銷的電話轉(zhuǎn)給機(jī)器人，只需把電話號(hào)碼214-666-4321添加到你的通訊錄上。下次接到推銷電話的時(shí)候，就撥通這個(gè)號(hào)碼，把它切進(jìn)來(lái)，讓機(jī)器人與對(duì)方通話，機(jī)器人說(shuō)話的時(shí)候，把你自己的話筒調(diào)成靜音。
對(duì)Anderson來(lái)說(shuō)，這不只是為了耽誤那些浪費(fèi)我們時(shí)間的人。他認(rèn)為，這種服務(wù)能幫助普通人，尤其是防止美國(guó)的老年人被騙。
有許多設(shè)法阻止電話推銷的行業(yè)集團(tuán)與公司，根據(jù)他們的報(bào)告，電話推銷行業(yè)每年浪費(fèi)的時(shí)間相當(dāng)于100億美元的價(jià)值。美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（Federal Trade Commission）在2015年收到360萬(wàn)個(gè)有關(guān)電話推銷的投訴。此外，美國(guó)總檢察長(zhǎng)協(xié)會(huì)（National Association of Attorneys General）表示，每年有上百萬(wàn)美國(guó)人被非法電話推銷所欺騙。
“知道電話推銷是怎么騙人的，就覺(jué)得太可怕了，”Anderson說(shuō)。“你實(shí)在沒(méi)什么保護(hù)自己的辦法。你可以不接電話，但他們會(huì)明天打給你，后天再打。”
大家很想用這個(gè)機(jī)器人。這個(gè)月，自從科技博客Gizmodo報(bào)道了JollyRoger電話公司后，機(jī)器人的電話就響個(gè)不停。已經(jīng)有超過(guò)7萬(wàn)通電話打給了機(jī)器人，Anderson說(shuō)，大多數(shù)通話會(huì)持續(xù)3、4分鐘。
不過(guò)，最近有一通電話打了22分鐘。電話來(lái)自一家有線電視公司，他們想讓顧客申請(qǐng)更大、更好、更快的有線電視套餐。
“無(wú)論你問(wèn)機(jī)器人什么問(wèn)題，他始終回答‘是’，”Anderson說(shuō)，“所以它不停訂購(gòu)了所有體育節(jié)目的套餐，還有推銷員提議的高速服務(wù)。”
Anderson覺(jué)得自己好像真的用機(jī)器人幫到了大家。他日日夜夜地努力完善這個(gè)機(jī)器人。（他的小兒子還幫他監(jiān)聽(tīng)接進(jìn)來(lái)的電話。）而且，近日他發(fā)起了Kickstarter眾籌，希望能把機(jī)器人做到完美。他還在想辦法支付所有打進(jìn)來(lái)的電話費(fèi)用。
然而，他的終極目標(biāo)不僅如此。
“我的夢(mèng)想是擾亂自動(dòng)撥號(hào)程序，”他說(shuō)。這些機(jī)器人撥號(hào)程序每天能撥通1萬(wàn)個(gè)電話號(hào)碼，而且能探測(cè)到那邊是應(yīng)答機(jī)還是真人在接電話。
換句話說(shuō)，Anderson想用自己的機(jī)器人與其他機(jī)器人對(duì)決。我覺(jué)得這還挺像超級(jí)英雄的。
